Mange spillere overser, at Bet365 kræver fuld verifikation af både identitet og adresse, før en første udbetaling kan behandles. En almindelig fejl er at uploade utydelige eller forældede dokumenter. Det forsinker udbetalingen unødigt.

Inden du starter

For at undgå afvisning af din registrering skal du have disse ting klar. Sørg for at de er opdaterede og letlæselige.

• Gyldigt pas eller kørekort – sørg for at billedet og teksten er skarpt. Ingen reflekser eller beskæringer må dække oplysningerne.
• Dokument for bopælsadresse, fx en nylig elregning eller et kontoudtog. Datoen må ikke være ældre end tre måneder.
• Bekræftelse af din e-mailadresse. Du modtager et link i indbakken, som du skal klikke på inden for 24 timer.
• Dit personnummer eller CPR-nummer, hvis du spiller fra Danmark. Det bruges til at bekræfte din alder og identitet.
• Et kreditkort eller en anden betalingsmetode, du vil bruge til indbetaling. Vær klar på at vise et billede af kortet.
• Adgang til din telefon for at modtage en SMS-kode. Det er en del af to-trins-verifikation (2FA).
• En stabil internetforbindelse, så du ikke mister data under upload af dokumenter. Genstart routeren, hvis forbindelsen er svag.

Når du har samlet alle dokumenter, kan du gå videre til selve registreringen. Bet365 accepterer kun filer i formatet JPEG, PNG eller PDF, og hver fil må højst være 5 MB. Undlad at redigere dokumenterne, da det kan få dem til at fremstå uægte. Opbevar altid en sikkerhedskopi af dine dokumenter. Hvis du får en fejl under upload, så prøv med et andet kamera eller en scanner.

Åbning af en casinokonto

Følg disse syv trin for at oprette din Bet365-konto korrekt. Hvert trin bygger på det foregående, så spring ikke over.

1. Gå til Bet365’s hjemmeside og klik på knappen “Tilmeld” øverst til højre. Indtast dit fornavn og efternavn præcis som i dit pas.
2. Vælg dit land og din valuta. Hvis du bor i Danmark, vælger du danske kroner og Danmark.
3. Indtast din e-mailadresse, og opret en adgangskode med mindst otte tegn, både tal og bogstaver. Gentag adgangskoden for at bekræfte.
4. Udfyld din adresse, postnummer og by. Adressen skal matche det, der står på dit adressedokument.
5. Indtast dit CPR-nummer (personnummer) for at bekræfte din alder. Bet365 kontrollerer dette mod offentlige registre.
6. Accepter vilkårene og bekræft, at du er over 18 år. Læs kort om reglerne for bonusser.
7. Klik på “Opret konto”. Du modtager derefter en e-mail med et bekræftelseslink. Klik på linket for at aktivere din konto.

Efter aktivering skal du logge ind og uploade dine dokumenter under “Min konto” > “Verifikation”. Bet365 godkender normalt dokumenterne inden for 24 timer, men det kan tage længere i weekender. Hvis dokumenterne afvises, får du besked med årsagen. Ret fejlen og upload igen. Først når verifikationen er godkendt, kan du foretage en udbetaling. Din kontotype bliver ændret fra “Midlertidig” til “Fuld” efter godkendelse.

Spil på mobil

Du behøver ikke at downloade en app for at spille hos Bet365 på din telefon. Alt fungerer via din mobilbrowser. Sådan gør du.

• Åbn din mobilbrowser (Safari, Chrome, Firefox) og gå til Bet365’s hjemmeside. Siden tilpasser sig automatisk skærmstørrelsen.
• Log ind med din brugernavn og adgangskode. Hvis du har aktiveret 2FA, skal du indtaste koden fra SMS.
• Brug menuen i toppen af skærmen til at navigere mellem casino, sport og andre spil. Den er designet til touch.
• Du kan tilføje Bet365 til din startskærm for hurtig adgang: tryk på dele-knappen og vælg “Føj til startskærm”.
• Spil fungerer stabilt over både 4G og Wi-Fi. Sørg for en stærk forbindelse for at undgå forsinkelser.
• Indbetaling og udbetaling foregår på samme måde som på computeren. Betalingsmetoderne vises tilpasset mobilskærmen.
• Du modtager notifikationer, hvis du har slået dem til i browseren. Det giver dig besked om bonusser og resultater.

Fordelen ved at spille via browseren er, at du altid har den nyeste version uden at opdatere en app. Bet365’s mobilside understøtter alle moderne browsere. Husk at rydde din browsers cache regelmæssigt for at undgå langsom indlæsning. Hvis siden ikke vises korrekt, så prøv at deaktivere pop-up-blokering. Du kan også skifte til mørk tilstand for at skåne batteriet.

Indbetalinger og udbetalinger

Når din konto er verificeret, kan du foretage indbetalinger. Følg disse syv trin for en sikker og hurtig transaktion.

1. Log ind på din Bet365-konto, og gå til “Kasse” eller “Indbetaling”. Vælg den betalingsmetode, du foretrækker.
2. Indtast det beløb, du vil indbetale. Beløbet vises i din valgte valuta, typisk danske kroner.
3. Bekræft betalingen med dit kreditkort eller via din netbank. Bet365 anvender SSL-kryptering for at beskytte dine data.
4. Pengene vises straks på din spillekonto. Du kan begynde at spille med det samme.
5. For en udbetaling går du til “Kasse” > “Udbetaling”. Vælg samme betalingsmetode som ved indbetaling, hvis muligt.
6. Indtast det beløb, du vil hæve. Minimumsbeløbet står i betingelserne, men det er normalt lavt.
7. Bekræft udbetalingen med din adgangskode eller en SMS-kode. Pengene sendes til din konto inden for et par bankdage.

Bet365 behandler udbetalinger i rækkefølge efter modtagelse. Hvis du bruger et kreditkort, kan pengene tage længere tid end en bankoverførsel. Du kan højst have én udbetaling under behandling ad gangen. Det betyder, at du skal vente, indtil den første er gennemført, før du anmoder om en ny. Hvis du spiller via Bet365 bonus, skal du opfylde omsætningskravene, før en udbetaling er mulig.

Udbetaling hænger: Hvad skal du gøre

Hvis din udbetaling ikke vises inden for den forventede tid, er der flere skridt, du kan tage. Følg denne fremgangsmåde for at få styr på situationen.

1. Log ind på din Bet365-konto, og gå til “Historik” for at se status på din udbetaling. Status kan være “Behandles” eller “Gennemført”.
2. Kontroller, om din konto er fuldt verificeret. Hvis den stadig er midlertidig, skal du uploade dokumenterne.
3. Se efter i din e-mail, om Bet365 har bedt om yderligere dokumentation. Nogle gange kræves der flere oplysninger.
4. Tjek din bankkonto eller dit kort for at se, om pengene er reserveret. Det kan tage et par dage, før de frigives.
5. Kontakt Bet365 kundeservice via live chat for at få opdateret status. Hav dit konto-id klar.
6. Du kan også ringe til kundeservice, hvis chatten ikke er tilgængelig. Telefonnumre findes på Bet365 app under “Kontakt”.
7. Hvis udbetalingen er afvist, så spørg efter årsagen. Ret problemet, og anmod om en ny udbetaling.

De fleste udbetalinger gennemføres inden for 1–3 bankdage, men nogle metoder kan tage længere. Bet365 behandler ikke udbetalinger i weekender, så en anmodning fredag aften først behandles mandag. Hvis du har modtaget en bonus, kan udbetalingen blive forsinket, indtil omsætningskravet er opfyldt. Vær tålmodig, men følg altid op, hvis der er gået mere end fem bankdage. Bet365’s support er døgnet rundt tilgængelig på engelsk og dansk.

Ansvarligt spilleværktøjer

Bet365 tilbyder flere værktøjer til at holde dit spil under kontrol. Brug dem aktivt for at undgå at spille for meget.

• Indbetalingsgrænse: Du kan sætte en maksimal grænse for, hvor meget du indbetaler pr. dag, uge eller måned. Grænsen træder i kraft straks.
• Tabgrænse: Indstil et maksimalt tab inden for en periode. Når grænsen er nået, kan du ikke satse mere.
• Tidsgrænse: Angiv, hvor længe du må være logget ind. Efter tiden udløber, bliver du logget ud automatisk.
• Selvpause: Du kan sætte en pause fra spil i en periode fra 24 timer til 6 uger. I perioden kan du ikke logge ind.
• Selvudelukkelse: Vælg en længere udelukkelse på op til 5 år. Efter udløb kræves en aktiv genaktivering.
• Reality check: En pop-up viser, hvor længe du har spillet, med jævne mellemrum. Du kan indstille intervallet.
• Historik over spil: Du kan til enhver tid se din spilhistorik for at vurdere dit forbrug. Brug den til at gennemgå dine vaner.

Disse værktøjer findes under “Min konto” > “Ansvarligt spil”. Du kan justere grænserne med øjeblikkelig virkning, men for at hæve en grænse kræves en nedkølingsperiode. Bet365 samarbejder med organisationer som ROFUS for at understøtte ansvarligt spil. Hvis du føler, at spillet er ved at tage overhånd, så kontakt en rådgiver. Det er altid muligt at få hjælp.

Bet365 bonus og omsætningskrav

Bet365 tilbyder en velkomstbonus til nye spillere, ofte i form af en matchbonus på første indbetaling. Bonussen krediteres automatisk, når du indbetaler med en bestemt kode. For at hæve gevinster fra bonussen skal du opfylde omsætningskravet, hvilket betyder, at du skal satse bonusbeløbet et antal gange. Spil som spilleautomater tæller typisk 100%, mens bordspil kan tælle mindre. Læs altid bonusvilkårene for at undgå overraskelser.

Verifikation af din Bet365-konto

Verifikation sker i to trin: identitetsverifikation og adresseverifikation. Upload et gyldigt pas eller kørekort for identiteten, og et nyligt dokument som en elregning for adressen. Bet365 kan også bede om et billede af dit betalingskort (forside med de midterste cifre skjult). Når begge dokumenter er godkendt, får du fuld adgang til alle funktioner.

Log ind og gå til “Min konto” for at kontrollere, om din verifikation er gennemført. Hvis ikke, så vent med at anmode om udbetaling, indtil den er på plads.